Лучшее со старого dosug.cz
 
e-mail
пароль
  войти!
  зарегистрироваться
 
   
 
 

Конфликтология, экзамен

Код: KNF-6-01
Дисциплина: Конфликтология
Тип работы: Экзаменационные задания
Тема: Конфликтология, экзамен
Объем: 3 задания
Оценка: 5
Размер файла: 23.07 кБ
Цена: 390 руб.
Приобрести:

Демо-версия

 

Задание 1.
Какие существуют теоретические подходы к пониманию конфликта? Что является основной характеристикой конфликта? Какие факторы внешней и внутренней среды обусловливают возникновение конфликта? Возможно ли существование бесконфликтной организации?
Обоснуйте свои ответы. Приведите примеры.
 
 
Задание 2.
Охарактеризуйте основные стили поведения в конфликтной ситуации? Опишите стили поведения менеджера в ситуациях:
а) целесообразного применения стиля;
б) предотвращения конфликтов;
в) разрешения конфликта.
В чем состоят преимущества и недостатки различных стилей поведения личности в конфликте? Какие стили поведения в конфликте, по вашему мнению, способствуют его преодолению, а какие – усугублению?
Обоснуйте ответы. Приведите примеры.
 
 
Задание 3.
Проанализируйте ситуацию.
Молодого экономиста, проработавшего около года в компании, назначили на должность руководителя отдела. Он имел хорошее базовое образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За год работы в компании очень вырос как специалист. Коллектив отдела в целом встретил его доброжелательно, но одна из опытных сотрудниц, проработавших в компании свыше 10 лет, демонстративно отказалась признать нового руководителя. В ответ на его просьбу, адресованную всем сотрудникам отдела, предоставить ему для ознакомления отчеты о работе за минувший месяц, она заявила: «Вот еще, какой-то «выскочка», мальчишка, без году неделю проработавший в компании, возомнил из себя начальника, проверять меня вздумал. Никто никогда меня не проверял, руководители были уверены в моей квалификации. Ему надо, вот пусть сам и идет за отчетом, а я не курьер».
Вопрос. Определите причину конфликта, его структуру. Определите особенности поведенческих реакций в конфликте обеих сторон. Каковы должны быть действия молодого руководителя? Как, по Вашему мнению, можно преодолеть стереотипы поведения конфликтных личностей? Какие принципы общения с «трудными» людьми Вам известны? Ответы обоснуйте.
 
 
 
Список использованной литературы:
1. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 1999.
3. С. М. Емельянов Практикум по конфликтологии. — СПб.: Издательство «Питер», 2000.
4. Сельченок К. Прикладная конфликтология. Хрестоматия.- Харвест, 2003.
5. Паттерсон К., Гренни Д., Мак-Миллан Р., Свитцлер Эл. Управление конфликтом.- Издательский дом «Вильямс», 2008.

 Заказать индивидуальную работу по конфликтологии>>